手机用户忠诚度排名：荣耀垫底，vivo优于小米，华为仅排第二

近日，中国电信发布了2020版《终端洞察报告》，对目前国内手机市场做了详细分析，并给出了多项数据支持结论。其中，手机用户忠诚度的排名成为用户关注的焦点。在这个榜单上，很多厂商的排名多少有些出乎意料。

一旦选择小米，他就连续两年获得中国互联网第一手机品牌的荣誉，在榜单上排名垫底。这种情况主要是因为荣耀数码系列回购率下降。与过去相比，荣耀30系列今年的价格大幅上涨，产品与华为P系列旗舰没有明显区别，导致很多荣耀用户转投性价比更高的品牌阵营，或者直接选择华为手机。

和荣耀类似，小米也是一个性价比很高的品牌。当realme、iQOO等新厂商不断发布性价比高的新机时，用户势必会分离。毕竟大多数选择性价比高的手机的用户，对品牌的忠诚度并不高。小米用户忠诚度高于荣耀的原因是小米10系列今年取得了前所未有的成功，留住了很多老用户。

vivo、OPPO、华为三个品牌，都有30%到40%的用户忠诚度，属于第二梯队。其实这些厂商在实力上并不都在小米之上。与小米相比，vivo产品的质量和口碑差距很大。vivo之所以能排在小米之上，主要是因为vivo品牌的线下布局非常成功。

至于王——华为今年在手机市场的话题，排名第二。华为手机用户忠诚度下降主要是因为麒麟处理器的限制，大大降低了搭载联发科芯片的产品在市场上的竞争力，很多搭载华为芯片的手机缺货，导致华为用户扑向新厂商的怀抱。

第一个被苹果拿下，既出乎意料，又合情合理。苹果手机竞争力下降是不争的事实。随着美国对华为的制裁，许多国内消费者实际上在抵制苹果。在这样的背景下，苹果的忠诚度最高，真的是出人意料。

不过仔细想想，高粘性其实是苹果品牌的优势。由于iOS系统的排他性和封闭性，大部分苹果手机用户在换手机时选择iPhone，排名第一。

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